Privacyverklaring

ZPINNERZ B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via het ZPINNERZ-platform (website en app) worden verwerkt.

• ZPINNERZ B.V., Nederland
• E-mail: info@zpinnerz.com
• WhatsApp: +31 6 11 17 71 67
• Website: www.zpinnerz.com

• KvK-nummer: 42183295
• Btw-nummer: NL870081184B01
• Vestigingsadres: Laan van Vollenhove 1909, 3706 GM Zeist

Reizigers

• Telefoonnummer en het daaruit gevormde ZPINNERZ-ID
• E-mailadres (wanneer je via e-mail verifieert of contact opneemt)
• Locatiegegevens die je zelf deelt: vertrekpunt, bestemming en gekozen Zpot
• Ritgegevens: geboekte ritten, status, tijdstippen en bedragen
• Berichten met de chauffeur of met support
• Technische gegevens: toesteltype, browser en IP-adres (misbruiksignaal en beveiliging)

Chauffeurs

• Naam, telefoonnummer, e-mailadres en chauffeurs-ID
• Taxilicentie en documenten die nodig zijn voor screening en goedkeuring
• Geregistreerde en gepubliceerde ritten, route, vertrek- en eindpunt
• Beoordelingen, meldingen en eventuele sancties volgens de algemene voorwaarden
• Gegevens voor uitbetaling (uitsluitend wanneer betaalfuncties actief zijn)

Ondernemers

• Bedrijfsnaam, contactpersoon, adres van de locatie en contactgegevens
• Afspraken over deelname als Zpot of HOTZPOTZ

• Het uitvoeren van de overeenkomst: een rit tot stand brengen en veilig laten verlopen
• Verificatie van je account per e-mail of WhatsApp, en het voorkomen van misbruik en dubbele accounts
• Screening van chauffeurs, zodat alleen volledig goedgekeurde chauffeurs rijden
• Support: vragen, meldingen en klachten behandelen
• Veiligheid: routecontrole, afwijkingsmeldingen en fraudepreventie
• Wettelijke verplichtingen, zoals administratie en bewaarplichten

Grondslagen: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang (veiligheid en fraudepreventie) en, waar dat vereist is, jouw toestemming — bijvoorbeeld voor live locatie of niet-essentiële cookies. Gegeven toestemming kun je altijd intrekken.

Iedere wens in de Wensbox is een mogelijke opdracht. Om die zo gericht en efficiënt mogelijk te vervullen, gebruiken wij je wensen en de gegevens die daarbij horen (zoals plaats, tijdstip, soort wens en je rol in het netwerk).

• Matchen: wij zetten je wens alleen uit bij wie hem werkelijk kan vervullen, zoals een chauffeur, koerier of ondernemer.
• Verbeteren: wij analyseren wensen per dag, week, maand en jaar, zodat ritten en bezorgingen efficiënter worden en minder kilometers leeg zijn.
• Inzichten voor het netwerk: aangesloten partijen kunnen tegen betaling inzichten opvragen over het gedrag van een doelgroep. Dat zijn altijd samengevoegde, niet tot jou herleidbare gegevens. Wij geven nooit je naam, contactgegevens of persoonlijke wensen door.
• Gerichte aanbiedingen: aangesloten partijen kunnen tegen betaling via ons platform een aanbod richten op een doelgroep. Een aanbod dat op jouw persoonlijke gegevens is afgestemd, tonen wij alleen als je daar vooraf toestemming voor hebt gegeven.
• Je kunt die toestemming op elk moment intrekken en bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor analyse.

Wij doen dit niet om misbruik te maken, maar om iedereen in het netwerk beter te bedienen. Wij verkopen je persoonsgegevens niet.

Locatie gebruiken wij alleen om een geschikte Zpot en een passende gepubliceerde rit te vinden, en om tijdens een rit te controleren of de vaste route wordt gevolgd. Je bepaalt zelf of je je locatie deelt; de app werkt ook wanneer je een plek handmatig kiest. Wij verkopen locatiegegevens nooit en gebruiken ze niet voor advertenties.

• De chauffeur en de reiziger van dezelfde rit: alleen wat nodig is om elkaar te vinden
• Onze technische leveranciers (hosting, database, e-mail en kaartdiensten) als verwerker
• Betaaldienstverleners, uitsluitend wanneer betaalfuncties actief zijn
• Toezichthouders, politie of justitie wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen je gegevens niet. Verwerking vindt in principe binnen de EER plaats; als een leverancier daarbuiten verwerkt, leggen wij passende waarborgen vast.

• Accountgegevens: zolang je account actief is. Na 1 jaar zonder gebruik sluiten we het account; je kunt het daarna nog 2 jaar heractiveren. Daarna verwijderen we het definitief en bewaren we wat wettelijk nodig is nog maximaal 2 jaar.
• Rit- en berichtgegevens: 24 maanden, voor support, geschillen en veiligheid
• Financiële administratie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Chauffeursscreening en sancties: zolang de samenwerking duurt, daarna maximaal 5 jaar

Wij beveiligen gegevens met versleuteld transport, toegangsbeperking op databaseniveau en logging. Alleen bevoegde medewerkers kunnen bij gegevens die zij voor hun werk nodig hebben. Bij een datalek met risico voor jou informeren wij jou en de Autoriteit Persoonsgegevens.

• Inzage, correctie en verwijdering van je gegevens
• Beperking van de verwerking en bezwaar tegen verwerking
• Overdracht van je gegevens (dataportabiliteit)
• Toestemming intrekken, zonder gevolgen voor eerdere verwerking

Stuur je verzoek naar info@zpinnerz.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij mogen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer nieuwe functies live gaan. Belangrijke wijzigingen melden wij in de app of per e-mail. Laatst bijgewerkt: 12 september 2026.

Zie ook onze algemene voorwaarden en cookieverklaring.